01 / 我们的服务
就医咨询
梳理与你的需求相关的就医选择，清楚理解下一步应该准备什么。
我们可以协助
- 了解目标、时间、预算和个人偏好
- 解释与需求相关的医院和科室信息
- 梳理需要向医疗机构进一步确认的问题
你将获得的支持
就医选项、准备要求与下一步待确认事项的清楚说明。
我们的服务
在需要的时候，
获得合适的支持。
一个疑问、一次预约，或医院里的一天。从你的实际需求出发，开始前先把细节说清楚。
02 / 我们的服务
就诊安排
协调预约与准备事项，让就诊所需的安排更有条理。
我们可以协助
- 协助预约与医疗机构沟通
- 整理所需文件和医院准备要求
- 协调语言支持及当天实际日程
你将获得的支持
已确认的预约安排、准备清单及明确的服务联系人。
03 / 我们的服务
现场陪同
在沟通、院内引导和当天事务上，获得身边人的实际帮助。
我们可以协助
- 协助报到、院内引导和就诊流程
- 提供约定的沟通与实际事务支持
- 协助报告、资料及后续事项交接
你将获得的支持
约定的现场支持、整理后的资料及未完成事项的清楚交接。
每一步，提前说明
清楚的流程，
知道接下来会发生什么。
告诉我们你的需求
说明当前情况、期望日期、所需语言和希望获得的帮助。
一起确认细节
在确认服务之前，了解工作范围、实际选择和费用。
做好准备与协调
核对预约、材料、服务联系人及见面安排。
执行服务与交接
获得约定的协助，整理就诊资料和后续待办。
确认服务之前
范围明确，
预期清楚。
在服务确认中，把以下事项说明白。
包含哪些内容
确认任务、医院或院区、日期、语言和服务时长。
费用怎样计算
协调服务费与医院及第三方收费分别说明。
安排变化怎样处理
提前约定改期、取消、加时和额外工作的处理方式。
由谁负责衔接
明确服务联系人，以及问题反馈和处理渠道。
根据你的实际需要，确认报价。
告诉我们希望获得的帮助、日期和地点。确认可以承接的范围后，再讨论具体费用。
服务地点与医疗机构排期需要逐项确认。医疗费用由医院确定。以下为服务场景示例
常见场景中的实际支持
第一次专科就诊
协助预约、准备资料，并在当天提供院内引导。
已经安排好预约
为指定医院和日期匹配陪同与语言支持。
需要多次复诊
把预约、报告和后续实际事项衔接起来。
常见问题
开始之前，你可能想了解。
已经预约了医院，可以只安排陪同吗？
可以单独咨询陪同服务。提供医院与院区、日期、所需语言及具体协助需求，以便确认人员是否可安排及服务范围。
只有身在海外的人才能使用服务吗？
不是。服务同时面向计划来华就医的国际患者，以及已经在中国生活、工作、学习或旅行的外国人。
就诊时，可以提供英语沟通支持吗？
请说明所需语言和具体沟通任务。就诊前会确认适合的支持与人员安排。日常协助、医疗口译和文件翻译属于不同任务，会分别沟通清楚。
如果医院就诊时间延后，怎么办？
服务确认时会说明等待与加时的处理方式。如果当天超出原计划，会与你沟通安排变化及额外工作，再确认是否延长约定服务。
服务费用如何确定？
根据约定工作、地点、语言、时长和排期进行报价。医院收费另计。确认前会说明包含事项，以及变更和加时如何处理。
你们会替我作出医疗决定吗？
不会。我们提供信息与实际协调支持。诊断、治疗建议及相关医疗决定由你与持牌医疗团队共同处理。
从一次沟通开始，把下一步安排清楚。
告诉我们你目前的情况，我们一起梳理就医需求与需要的支持。